- どのように申し込めばいいのですか？
ホストプロバイダーホームページ上のオーダーフォーム（オンラインフォーム）、もしくはPDF版のお申し込み用紙をダウンロードしてご記入の上、下記宛てにお申し込み下さい。
『ホストプロバイダーサポートセンター FAX ：03-5728-5651』
後ほど弊社より確認のメールをさせて頂きますので、お申し込み頂いた内容に間違いがないかご確認して頂いた後、初期費用のお振込みを確認後、開通工事を開始させていただきます。
- 支払い方法を教えてください。
クレジットカード払い、銀行振込のどちらかよりお選び頂けます。
申込み時にお支払い方法を選択できます。
お振込先口座については、弊社よりの請求書に記載しております。
※選択プランによって、クレジットカード払いが選択できない場合がございます。
- 複数月一括で支払うことは可能ですか？
半年払い、1年払いも可能となっております。
クレジットカード払いの場合は、毎月の引き落としとなります。
- 申し込んだ月の料金は日割りですか？
初期費用お振込み確認後、開通工事を開始いたします。
サービス開始月の月額費用は日割り計算となります。
- 利用起算日はいつになりますか？
初期費用お振込み確認後、開通工事を開始いたします。
サービス利用開始月のご利用料金は日割り計算とさせて頂きます。
月額費用の課金は、サービス利用開始月の翌月1日からになります。
また、サービス利用開始月がサービス利用起算日となりますのでご了承下さい。
- 請求日は何日になりますか？
毎月20日～末日までを請求書送付期間とし末日締めで料金をご請求いたします。
翌月 末日までにお支払いください。
※但し、請求書の発行は銀行振込払いの場合のみとさせていただきます。
- 申し込んでからどれくらいで使えるようになりますか？
共有サーバサービスは、3 ～ 7 日となります。
VPSは、3 ～ 7 日となります。
専用サーバサービスは、2 ～ 4 週間となります。
※祝日等により必ずこの期日でご用意できない場合がございます。
※開通納期は、プランとオプションによって異なります。
※こちらの目安は初期費用の入金が確認できてからの日にちとなります。
FAXでのお申し込みの場合は、
弊社から内容確認のメールを送信させて頂きます。
弊社からの内容確認メールにより、初期費用の請求をさせて頂きます。
弊社指定金融口座へのご入金確認後、設定作業・ドメイン申請作業に入らせて頂きます。
独自ドメインによるアクセスが可能となるまでには、COM/NET/ORGの場合ですと 約4～6営業日、CO.JP/NE.JP/OR.JPの場合ですとJPNICによる書類審査等が発生する場合ががございますので、明確にはお答えしかねますが弊社に必用書類到着後より約2週間程度 とお考え下さい。
- 最低利用期間(6ヶ月)以降の契約はどうなりますか？
最低利用期間(6ヶ月)の一ヶ月前までに契約終了の意思表示がない場合は自動的に契約は更新されます。また、サービスご利用起算日はサービス開始月からになります。
- 途中でプランの変更は出来ますか？
プランの変更を行っていただく事は可能です。
共有サーバーサービス、VPSの同サービスのアップグレードでしたらコンテンツの移行作業なしでアップグレードが可能となります。
- 解約したいのですがどうすればいいですか？
ホストプロバイダーホームページ上の「各種FAX申請用紙」ページよりPDF版の「サービス解約申請書」をダウンロードしてご記入の上、下記宛てにお申し込み下さい。
『ホストプロバイダーサポートセンター FAX ：03-5728-5651』
※ご解約日は、「サービス解約申請書」の受理月の翌月末になります。
※月額利用料金も、「サービス解約申請書」の受理月の翌月まで発生いたします。
解約申込み書到着後、退会手続きに入らせて頂きます。
尚、最低利用期間(6ヶ月)前に解約する場合は、最低利用期間に相当するご利用料金を請求させて頂きます。また、サービスご利用起算日はサービス開始月からになります。
- 解約のときに違約金など発生しますか？
最低利用期間(6ヶ月)がありますので、その期間使用していただければ違約金等は発生いたしません。最低契約期間前に解約する場合は、最低利用期間に相当するご利用料金をご請求させて頂きます。また、サービスご利用起算日はサービス開始月からになります。
- どのような支払方法がありますか？
クレジットカード払い、銀行振込のどちらかよりお選び頂けます。
申込み時にお支払い方法を選択できます。
お振込先口座については、弊社よりの請求書に記載しております。
※選択プランによって、クレジットカード払いが選択できない場合がございます。
- 請求書を発行してもらえますか？
郵送もしくはEメールにて請求書を発行いたします。
一部サービスでは、郵送での請求書において手数料がかかります。
- 見積書を発行してもらえますか？
Eメールにて、または、FAXにてお見積書を発行いたします。
- プランの変更の際に料金はかかりますか？
郵送もしくはEメールにて請求書を発行いたします。
一部サービスでは、郵送での請求書において手数料がかかります。
- 請求書を発行してもらえますか？
プランの変更を行っていただく事は可能です。共有サーバーサービス・VPS同サービス内でのアップグレードであれば、無料にてプランの設定を変更させて頂きます。
- 汎用JPドメイン(.JP)を取得する場合の料金は？
汎用ＪＰドメインを取得する場合はドメイン取得代行料 \7,500/1年(税抜）がかかります。
また更新の際はドメイン更新料金として\7,500/1年(税抜)がかかります。
- 地域型・属性型JPドメイン（.CO.JP/.NE.JP/.OR.JP）の場合の料金は？
地域型・属性型JPドメインを取得する場合はドメイン取得代行料9,000円/1年 (税抜）がかかります。
また更新の際はドメイン更新料金として9,000円/1年(税抜)がかかります。
- gTLDドメイン(.COM/.NET/.ORG)を取得する場合の料金は？
gTLDドメインを取得する場合はドメイン取得代行料3,500円/1年 (税抜)がかかります。 また更新の際はドメイン更新料金として3,500円/1年(税抜)がかかります。
- 既存のドメインを移転する場合の料金は？
弊社にて無料で手続きいたします。
その際、お客様側で現契約レジストラのドメイン移管許可の手続きをして頂く場合がございます。
